CRM sur mesure, développement de logiciels sur mesure

Développement de CRM sur mesure

Parmi tous les outils ou systèmes de gestion d’une entreprise, le CRM est sans doute le plus répandu. Forts de notre expérience, nous considérons qu’une solution CRM ne se limite pas à la gestion de la relation client : elle englobe la gestion complète de l’entreprise.

Souvent, tout commence par un simple fichier Excel. Peu à peu, ce fichier devient un véritable monstre : il centralise les commandes, les ventes, les statistiques et finit par être manipulé par plusieurs personnes.

À ce stade, la valeur des données commence à se diluer. Vient alors le moment de chercher une solution sur le marché. Il existe de nombreux CRM, plus ou moins flexibles et coûteux selon le modèle économique. Mais ils ne s’adaptent jamais totalement à votre manière de travailler, et demandent souvent un investissement considérable en temps d’adaptation.

C’est précisément là que nous intervenons : nous concevons des outils CRM sur mesure, pensés pour votre entreprise, avec bon sens, transparence et une réelle valeur ajoutée issue de notre expérience. Nous préservons l’essence de votre système existant — cet Excel affiné au fil des ans — tout en lui donnant la puissance d’une application web ou mobile, capable de valoriser pleinement vos données.

Depuis plus de 15 ans, nous développons des CRM sur mesure, 100 % adaptés aux besoins de nos clients. Une solution prête à évoluer, afin d’optimiser les coûts et les délais de développement.

Vous avez l’idée, nous la transformons en réalité.

CRM sur mesure comme méthodologie

Chez illusion Studio, nous avons choisi de travailler avec une méthodologie qui permet à nos clients de participer activement à chaque étape de leur projet. Nous laissons derrière nous l’ancienne approche où les développeurs créaient l’application dans leur coin, et où le client ne découvrait le résultat qu’une fois le travail terminé.

Nous appliquons une méthodologie propre, inspirée des méthodes agiles telles que SCRUM et KANBAN — SCRUM pour la planification, et KANBAN pour le suivi. Grâce à cette combinaison, nous garantissons un contact direct, une collaboration constante, une meilleure prévision et une exécution précise.

Méthodologie CRM sur mesure chez illusion Studio

Les avantages d'un CRM sur mesure pour votre entreprise

Aucun coût de licence, aucun utilisateur limité

Nos développements CRM sur mesure sont conçus sans limite d’utilisateurs ni de licences. Vous ne payez que pour notre travail réel. Forts de notre expérience, nous vous conseillons également sur la meilleure façon de réduire les coûts opérationnels grâce à votre CRM. Et, comme toujours dans nos développements sur mesure, vous êtes le propriétaire du code.
Gestion agile de l’information

Nous analysons vos processus répétitifs pour les repenser de manière à gagner du temps et fluidifier votre gestion. Nous créons des processus automatiques et configurables, capables d’éliminer les tâches manuelles inutiles.

Notre principe est simple : si nous développons un CRM sur mesure, il doit être réellement utile.
Donner de la valeur à vos données

Il ne s’agit plus seulement d’afficher des listes de clients, de devis ou de commandes. L’enjeu est d’aller plus loin : analyser la valeur réelle de chaque donnée, comprendre l’historique d’un client, sa rentabilité, ou encore la performance d’un produit, d’un collaborateur ou d’un fournisseur.

Nous vous aidons à définir les bons indicateurs pour que vos données deviennent un véritable levier de croissance.
Intégrations ERP ou autres logiciels

Nous sommes des experts en intégration avec des plateformes externes disposant d’API ou de fonctions de connectivité. Et puisque nous développons sur mesure, nous pouvons aussi créer vos propres API, afin que d’autres applications puissent connecter à votre CRM. Résultat : un système plus ouvert, puissant et évolutif.
Un CRM sur mesure pour chaque entreprise et tourné vers l’avenir

Depuis 2008, nous concevons des CRM sur mesure, adaptés à chaque entreprise et à ses besoins spécifiques. Notre modèle n’est pas basé sur le réemploi de développements existants, mais sur la création d’un CRM utile, bien conçu,et évolutif. Nous construisons avant tout des relations de confiance à long terme avec nos clients. Parce qu’un client satisfait est notre meilleure recommandation.
Solutions CRM SaaS signées illusion Studio

Au fil des années, nous avons également développé nos propres solutions CRM SaaS, proposées avec un abonnement mensuel sans limite de licences. Elles incluent des fonctionnalités essentielles et évolutives, et conservent l’avantage d’être entièrement adaptables à votre entreprise, car nous en maîtrisons le développement.

Ainsi, nous pouvons aussi proposer des solutions de qualité aux entreprises qui souhaitent un CRM performant, sans investir dans un développement 100 % sur mesure.

illusion CRM

Un CRM sans licences pour agences, PME et indépendants

CRM Mobile Cloud

Un CRM conçu pour la gestion des points de vente en téléphonie mobile.

DES EXPERTS EN DÉVELOPPEMENT DE CRM SUR MESURE

Découvrez comment notre CRM sur mesure peut transformer la gestion de votre entreprise.

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NOS SUCCESS STORIES EN DÉVELOPPEMENT DE CRM SUR MESURE

Nous avons sélectionné ces projets parmi de nombreux autres pour illustrer la diversité des secteurs, la richesse des cas d’usage et la complexité des développements que nous réalisons. Contactez-nous pour en savoir plus, nous sommes convaincus que nous pouvons transformer tout projet en un grand projet.

Aranco
Entreprise spécialisée dans les services d'emballage professionnel, reconnue pour son solide parcours et son haut niveau de professionnalisme. Nous avons développé un système de gestion de la relation client sur mesure, en veillant à ce qu’il s’adapte parfaitement à leurs besoins spécifiques, notamment grâce à l’intégration avec leur système de planification des ressources d’entreprise (ERP).
Roca Defisan
Entreprise de pointe dans les services de fumigation et de contrôle des nuisibles. Depuis 2008, ils comptent sur nous comme acteur clé de leur transformation digitale. Nous avons développé un système d’intégration personnalisé permettant le transfert bidirectionnel des données entre leur CRM sur mesure et leur ERP.
GFA Real Estate
Groupe immobilier disposant d’un large portefeuille de biens et de clients. Les résultats de la mise en place de leur CRM sur mesure ont été significatifs : réduction des erreurs, amélioration de la qualité des données et meilleure prise de décision.
Tegas
Depuis 2014, Tegas nous confie le développement de l’ensemble de ses outils internes. Les résultats de leur CRM sur mesure ont été remarquables, grâce à l’élimination des processus manuels et à la réduction du temps de traitement des données.
Eventscars
Entreprise de location de voitures classiques pour mariages, événements et cinéma. Le développement d’un CRM sur mesure leur a permis de gérer leurs relations clients de manière beaucoup plus efficace, en structurant et centralisant toutes les informations pertinentes pour un suivi précis et personnalisé.
Eternity online
Entreprise spécialisée dans le développement de technologies avancées et humanisées, visant à améliorer la communication du monde de demain dans le secteur des télécommunications. Nos développements CRM sur mesure leur ont permis d’optimiser la collaboration et la communication entre leurs équipes de travail.